PETSLOVE
把毛孩當家人，是我們共同的語言
我們的開始
在 PETSLOVE，我們相信毛孩是家人。
也因為這份心意，我們用最嚴謹的標準挑選每一項商品，只希望毛寶貝能用到真正安心、值得信任的好物。
我們的品牌
晶鑽貓砂、Leonardo 里奧納多、柏肯特、Schesir 鮮時、渴璽、德國波奇、促泌康…
每款商品都是原廠公司貨、原裝進口，我們會親自確認來源、效期與品質，只為讓你買得更安心。
我們的承諾
✔ 只販售來源清楚、品質可靠的原廠商品
✔ 商品上架前都經過再次確認與把關
✔ 用心回覆每一位飼主的問題
✔ 快速出貨，盡量不讓毛孩等太久
常見問題qa
付款相關問題
1.付款方式
※綠界信用卡/APPLE PAY(無分期付款)，結帳完成後將為您進行出貨。
1.付款失敗怎麼辦
※到【會員帳號】-【訂單】找到尚未完成付款的訂單完成付款後，將為您安排出貨。
2.發票
※目前以紙本發票為主，若有統編需求，請下單後盡快聯繫客服。
訂單相關問題（退換貨、修改收件資訊、更改品項、取消訂單、查詢訂單）
1.能退換貨嗎？
※為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並拍照傳至PETSLOVE客服（LINE ID :@PETSLOVE）聯繫客服人員喔，感謝您！
2.能夠取消訂單或更改品項嗎？
如果有訂單取消或更改品項的需求，請私訊客服！（LINE ID :@PETSLOVE）
※
運送相關問題
1.宅配是配合哪一間物流公司呢？
※新竹物流
2.運費計算方式?
※台灣本島：運費150元,滿1499免運
※外島地區：下單前請先私訊客服，運費將有所調整。
3.商品多久會送到呢？宅配 約 1～3 天
※如遇「連續假期」或「活動期間」，訂單量大無法保證到貨時間，請耐心等候與體諒。
※如果新竹物流司機送貨時您不在家，可以請司機將包裹轉送到附近的指定超商取貨，取件時攜帶身分文件即可，或是請司機再次配送。
4.可以指定配送日期嗎？
※恕無法指定配送日。
PETSLOVE 用心挑選每一項商品，提供原廠正品、安心可靠的寵物用品。
如果您對產品選擇、營養搭配或毛孩照護有任何疑問，我們都很樂意提供協助，陪您一起找到最適合毛孩的選擇。
歡迎與我們聯繫
如果您對商品有任何疑問，或需要協助挑選適合毛孩的用品，都歡迎與我們聯絡。我們會盡快回覆。
Phone
02-2608-6677
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